AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für die Buchung von Stadtführungen und -rundfahrten mit Willkommen in Washington.
Für die Buchung von Stadtführungen und -rundfahrten von Willkommen in Washington, LLC.
1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Die nachfolgenden Vertragsbedingungen gelten für die von Willkommen in Washington (nachfolgend abgekürzt: WiW) durchgeführten Stadtführungen zu Fuß und mit dem Bus, sowie privat organisierten Stadtführungen und -rundfahrten. Sie umfassen außerdem den Abschluss von Kaufverträgen über die Online-Buchungsplattform von Willkommen in Washington.
Davon ausgenommen sind Stadtführungen und Stadtrundfahrten, bei denen WiW ausschließlich als
Vermittler auftritt.
Abweichende vertragliche Bedingungen werden nicht anerkannt. Ausnahmen: alle Vertragspartner stimmen ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.
1.1 Vertragspartner
Vertragspartner des Kunden ist die Willkommen in Washington unter folgenden Kontaktdaten:
Willkommen in Washington, LLC
4219 Matthews Lane
Kensington, MD 20895
Vereinigte Staaten von Amerika
Tel.: +1(202)999-7583
E-Mail: Kontakt@washington-sehenswuerdigkeiten.de
Geschäftsführer: Catherine Rochereul
Amtsgericht: Rockville
Steuernummer: bitte bei Kontakt@washington-sehenswuerdigkeiten.de nachfragen
Sitz der Gesellschaft: Kensington, Maryland, Vereinigte Staaten von Amerika
1.2 Kunden
Kunden im Sinne dieser AGB können Endverbraucher und Reiseveranstalter sein.
Minderjährigen ist der Kauf von Stadtführungen nicht gestattet. Der Kauf erfolgt nur an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
2 Vertragsabschluss
2.1 Bei Anfragen, die telefonisch, per E-Mail oder durch Social Media erfolgen, gilt:
Mit seiner Anfrage bietet der Kunde den Kauf einer Tour an, wie auf der Seite der entsprechenden Stadtführung dargestellt und erklärt sich mit den Vertragsbedingungen einverstanden.
Der Kauf kommt durch die Buchungsbestätigung verbindlich zustande. Die Buchungsbestätigung erfolgt per E-Mail.
Sofern die Buchung nicht online über die Buchungsplattform von Willkommen in Washington erfolgt, wird dem Kunden in der Regel eine Bestätigung in Textform übermittelt.
2.2 Bei Buchungen, die über die Online-Buchungsplattform von WiW getätigt werden, gilt:
Der Kauf von Stadtführungen über die Online-Buchungsplattform der Willkommen in Washington umfasst sieben Schritte:
- Im ersten Schritt wählt der Kunde die gewünschte Stadtführung durch Bestätigung des Buttons “hier buchen” aus.
- Im zweiten Schritt füllt der Kunde alle für den Kaufvertrag notwendigen Angaben im Online-
Formular aus. Dabei soll der Kunde folgendes angeben:
-
- seine Kontaktdaten
- eine Rechnungsanschrift, wenn er eine Rechnung anfordert
- die Art der gewünschten Zahlungsmöglichkeit und
- die Anzahl der benötigten Tickets aus drei Kategorien aus:
„Erwachsene“
„Kinder 7 bis11“ und
„Freier Eintritt bis 6“.
Die Auswahl erfolgt durch Anklicken der gewünschten Zahl.
- Nachdem der Kunde im nächsten Schritt alle gemachten Angaben auf ihre Richtigkeit geprüft hat, kann er mittels Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig buchen“ sein Angebot an Willkommen in Washington absenden.
- Vorab muss der Kunde durch Anklicken eines Kästchens bestätigen, dass er die AGB und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert hat „Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiere sie.“
Mit der Betätigung des Buttons “Zahlungspflichtig buchen” unterbreitet der Kunde der Willkommen in Washington ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages.
- Der Kunde erhält daraufhin eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Die Buchungsbestätigung hat eine individuelle Nummer, die der Kunde am Tag der Tour dem Stadtführer digital oder gedruckt vorlegen sollte.
- Die an den Kunden versendete automatische E-Mail stellt eine Annahme des Angebotes seitens Willkommen in Washington dar. Damit kommt der Kaufvertrag verbindlich zustande.
- Der Vertragstext wird unter Wahrung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gespeichert.
3 Leistung von Willkommen in Washington
3.1 Leistungserbringung
Willkommen in Washington tritt als Veranstalter von Stadtführungen und Stadtrundfahrten auf. Zu diesem Zweck beauftragt WiW Stadtführer auf Honorarbasis die Touren zu führen. WiW Tourguides sind von der Stadt Washington, DC lizenziert und verfügen über mehrjähriger Erfahrung in Führung von Stadtführung inner- und außerhalb von Washington.
Gruppentouren: Willkommen in Washington garantiert die Durchführung von Tours ab 4 voll zahlenden Teilnehmern.
Die Buchungsbestätigung ist dem Stadtführer vor Beginn der Führung vorzulegen. Wurde das Ticket über die Online-Buchungsplattform von WiW gekauft, so ist es auszudrucken oder digital vorzulegen.
Die Leistung besteht aus der Durchführung von Stadtführungen und Stadtrundfahrten entsprechend der Leistungsbeschreibung auf der Internetseite washington-sehenswuerdigkeiten.de
Die Führungen beinhalten, wenn nicht anders angegeben, keine Innenbesichtigungen. Diese können jedoch auf Wunsch und gegen Gebühr vermittelt werden, wie zum Beispiel Führungen durch das Kapitol, das Washington Monument oder die Museen. Die dafür erforderlichen Eintrittsgelder sind gesondert zu entrichten.
Vereinbarte Zusatzleistungen sind ebenfalls gesondert zu vergüten. WiW wird den Kunden auf eventuell anfallende Zusatzkosten hinweisen.
3.2 Leistungsänderungen
- WiW behält sich die Wahl des Stadtführers vor.
- Änderungen oder Abweichungen vom vereinbarten Inhalt der Buchung sind zulässig, sofern diese für den Kunden zumutbar sind. Zum Beispiel: Regierungsgebäude wie das Weiße Haus oder der Kapitols unterliegen strikten Sicherheitsvorkehrungen, die zu Sperrungen führen können.
- Eine Absage erfolgt nur aus dringendem Grund, zum Beispiel aufgrund von höherer Gewalt (siehe auch Ziff. 8. Höhere Gewalt) und Behinderungen im Straßen- bzw. Schienenverkehr. In diesem Fall kann der Kunde kostenfrei auf ein anderes Datum oder eine andere Stadtführung umbuchen. Wenn dies nicht möglich ist, erstattet WiW die geleisteten Zahlungen zurück.
3.3 Leistungsbegrenzung
- Hinweise für Rollstuhlfahrer oder Nutzer von anderen Gehhilfen
Nicht alle Touren sind für Rollstuhlfahrer geeignet, daher ist eine separate mündliche oder schriftliche Anfrage bei WiW erforderlich. Anfragen können auch per E-Mail geschickt werden: Kontakt@washington-sehenswuerdigkeiten.de
- Mitnahme von Hunden: Eine Mitnahme von Hunden ist nur bei Rückfrage möglich.
- Teilnehmerzahl der Gruppenführungen
Die maximale Personenanzahl bei der Buchung einer Gruppenführung liegt, sofern in der Leistungsbeschreibung nicht anders angegeben, bei 12 Teilnehmern pro Stadtführung. Bei größeren Gruppen ist eine Anfrage bei WiW erforderlich: Kontakt@willkommen-in-Washington.de
4 Preise
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
5 Zahlungsmöglichkeiten
5.1 Kauf über die Online-Buchungsplattform
Die Zahlung ist bei der Buchung fällig und wird ausschließlich bargeldlos durchgeführt. Der Kunde kann die Zahlung per Kreditkarte oder Apple Pay vornehmen. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich auf elektronischem Weg als PDF per E-Mail an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse. Es erfolgt kein weiterer Versand der Rechnung per Post.
5.2 Kauf von Privattouren
Eine Abschlagszahlung in Höhe von 50 % ist bei der Reservierung fällig. Der Saldo ist 10 Tage vor der Tour fällig. Diese wird ausschließlich bargeldlos durchgeführt. Der Kunde kann per Kreditkarte oder Apple Pay bezahlen. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich auf elektronischem Weg als PDF per E-Mail an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse. Es erfolgt kein weiterer Versand der Rechnung per Post.
6 Wartezeit/Ausfallhonorar
6.1 Touren in kleineren Gruppen von bis zu 12 Personen
Das Eintreffen eines Gastes am Treffpunkt 15 Minuten vor Beginn der Tour ist zwingend erforderlich. Sollte die Vorlaufzeit nicht eingehalten werden können, bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme: +1(202)999-7583.
Alle Touren fangen pünktlich an. Erfolgt keine Mitteilung bei Verspätung, kann eine Mitnahme
nicht mehr garantiert werden. Es entstehen Ausfallkosten in Höhe von 100 % des Gesamtpreises.
6.2 Private Führungen
Im Fall einer Verspätung ist der Tour-Guide rechtzeitig per Mobiltelefon zu verständigen: +1(202)999-7583
Die Wartezeit des Stadtführers beträgt 30 Minuten. Kommt der Kunde 30 Minuten später als vereinbart, verkürzt sich die Tour entsprechend der Verspätung bzw. es entstehen Zusatzkosten. Die
Zusatzkosten belaufen sich je angefangene 30 Minuten auf 50 USD. Bei mehr als 30 Minuten Verspätung ohne vorherige Kontaktaufnahme gilt die Führung als ausgefallen. Es entstehen Ausfallkosten in Höhe von 80 % des Gesamtpreises.
7 Stornierung durch den Kunden
Das 14-tägige Widerrufsrecht findet keine Anwendung laut § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, da es sich um eine termingebundene Aktivität handelt.
Darüber hinaus gelten folgende Bedingungen:
- Eine Stornierung muss in schriftlicher Form erfolgen (E-Mail oder Brief).
- Eine Stornierung muss bis 10 Tagen vor der Tour vorliegen
- Es fallen folgende Gebühren an:
○ Tour in kleinen Gruppen: die Bearbeitungsgebühr wird nicht erstattet
○ Private Führungen: Es fällt eine Gebühr i.H.v. 85 USD an
- Stornierungen ab dem 9. Tag vor der Tour sind nicht erstattungsfähig
8 Höhere Gewalt
Höhere Gewalt bezeichnet Ereignisse, die außerhalb des direkten Einflussbereiches von WiW liegen und die auch durch äußerste Sorgfalt von WiW weder verhindert noch kontrolliert werden können. Hierzu zählen im Besonderen folgende Ereignisse, wobei die Aufzählung nicht abschließend ist: Kriege, Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Tornado, Gewitter, Behörden- und Regierungsanordnungen, Epidemien oder Pandemien.
Ereignisse, die im Zusammenhang mit der Fortdauer oder einem Wiederauftreten der COVID-19 Pandemie oder vergleichbaren Pandemien und damit verbundenen behördlichen Anordnungen stehen, stellen einen Fall von höherer Gewalt dar.
Ist WiW ganz oder teilweise unmöglich, aufgrund von höherer Gewalt eine vertragliche Pflicht zu erfüllen, wird WiW von den jeweiligen Vertragspflichten befreit.
WiW hat weder für Vertragsverletzungen noch für Schäden einzustehen, die hiermit verbunden entstehen. Soweit WiW von seinen Leistungspflichten befreit ist, entfällt auch sein Anspruch auf die Gegenleistung. Gleichwohl besteht für alle Vertragspartner die Verpflichtung, alles in ihrer Macht stehende und Zumutbare zu unternehmen, um den Schaden so gering wie möglich zu halten.
9 Haftungsbeschränkung
WiW haftet auf Schadensersatz bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Davon unabhängig haftet Willkommen in Washington im Fall der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit uneingeschränkt, soweit dies auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung ihrerseits oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines Erfüllungsgehilfen von WiW beruht.
WiW haftet auch, wenn wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Bei wesentlichen Vertragspflichten handelt es sich um solche Pflichten, deren Erfüllung eine ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Kunde vertrauen darf. Bei der fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von WiW auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden und in jedem Fall auf den dreifachen Wert der angebotenen Leistung begrenzt. Die Haftung auf entgangenen Gewinn wird ausgeschlossen.
Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für die Erfüllungsgehilfen von WiW.
10 Datenverarbeitung und Datenschutz
WiW erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorgaben.
Ausführliche Informationen zur Verarbeitung der Daten und der Rechte des Kunden im
Zusammenhang mit diesem Thema sind in der Datenschutzerklärung von WiW unter dem Link https://willkommen-in-washington.de/datenschutzbestimmung abrufbar.
10.1 Dauer der Speicherung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, und soweit sie nicht handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.
10.2 Rechte des Kunden
Die Rechte des Kunden bzw. des von der Datenverarbeitung Betroffenen ergeben sich dabei im Einzelnen insbesondere aus den folgenden Normen der DSGVO:
- Artikel 7 Abs. 3 – Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung
- Artikel 15 – Auskunftsrecht der betroffenen Person, Recht auf Bestätigung und Zurverfügungstellung einer Kopie der personenbezogenen Daten
- Artikel 16 – Recht auf Berichtigung
- Artikel 17 – Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
- Artikel 18 – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Artikel 20 – Recht auf Datenübertragbarkeit
- Artikel 21 – Widerspruchsrecht
- Artikel 22 – Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden
- Artikel 77 – Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Anfragen zum Thema Datenschutz können an den Datenschutzbeauftragten von WiW per E-Mail an datenschutz@willkommen-in-washington.de gerichtet werden.
12 Schlussbestimmungen
12.1 Anwendbares Recht
Auf Verträge zwischen Willkommen in Washington und dem Kunden findet das Recht der Staaten Maryland unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes Anwendung.
12.2 Gerichtsstand
Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen
Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen den Parteien der im Handelsregister eingetragene Sitz von WiW.
Die Vertragssprache ist ausschließlich Englisch.
12.3 Salvatorische Klausel
Die AGB bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, werden die AGB jedoch im Ganzen unwirksam.
13 Streitschlichtung
Die Plattform der EU zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung ist unter folgender Internetadresse erreichbar:
https://commission.europa.eu/cookies-policy_de
WiW ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand der AGB: 31. August 2024
Vermittlungsleistungen von Gruppenführungen
Bei verschiedenen Stadtführungen und -rundfahrten tritt Willkommen in Washington als Vermittler auf, ist aber kein Vertragspartner. Die betreffenden Angebote sind in den Dokumenten von Willkommen in Washington entsprechend gekennzeichnet. Existieren für diese Angebote allgemeine Geschäftsbedingungen, so sind diese nachfolgend aufgeführt.